CMMI-Zerbitzuak ereduak (ingelesezko akronimoa, CMMI-SVC) aukera ematen du bezeroen itxaropenak betetzen edo gainditzen dituzten zerbitzuak ezarri, kudeatu eta entregatzeko.
Zer ikas dezaket ikastaroan?
- CMMI-SVC ereduak errendimendua hobetzen nola lagundu diezaiekeen zerbitzuak eskaintzen dituzten enpresei.
- CMMI-SVC ereduaren osagaiak deskribatzen.
- CMMI-SVC eredua zure negozioan aplikatzen.
- Zerbitzuak zehaztu, ezarri eta kudeatzeko jardunbide egokiak ezagutzen.
Nori dago zuzendua?
- Talde-kudeatzaileei.
- Zerbitzuen edozein sektoretako profesionalei.
- Negozioaren barne-hobekuntzak kudeatzen dituen taldeko kideei.
- CMMI-SVC ereduko ebaluazio formal bateko taldekideei (Appraisal Team Members-ATMs)
Nola egituratzen da?
Aurkezpenak, ariketak eta zenbait gairen gaineko bateratze-saioak izango ditu ikastaroak. Gaien nolakotasuna dela eta, ezinbestekoa da jendeak aktiboki parte hartzea. Honela antolatuko dira edukiak:
- CMMI-Zerbitzuak ereduaren ikuspegi orokorra.
- Jardunbide egokiak:
- Zerbitzuak estrategikoki kudeatzeko
- Zerbitzuak zehaztu, ezarri eta entregatzeko
- Zerbitzuak eta haien emaitzak monitorizatu eta kontrolatzeko
- Zerbitzuak behar bezala entregatzen direla ziurtatzeko
- Gaztelaniaz emango da ikastaroa. CMMI Instituteren ikastaroaren dokumentazio ofiziala banatuko da, ingelesez.
Zer egin behar dut ikastaroa behar bezala burutzeko?
- Jardunaldi osora joan behar duzu, eta ariketetan eta bateratze-saioetan parte hartu.
- Ikastaroak ez du aurrebaldintzarik.
Zer emango didate ikastaroa ondo egiten badut?
- Ikastarora joan eta aprobetxatu izanaren agiri bat.
- "CMMI-Garapenaren atarikoa"-rekin batera, ikastaro honek aukera ematen du CMM-SVC ereduaren gaineko trebakuntza jasotzeko aurrebaldintza osatzeko eta, horrenbestez, CMMI-SVC ebaluazio formal baten taldeko kide izateko (Appraisal Team Members-ATMs).
Zer egin behar dut izena emateko?
- Behin-behineko izen-ematea egiteko, jarri harremanetan Nuria Quintano Fernándezekin.
- Behin-behinean izena emateko inprimakia beteta jasotzen dugunean baieztatuko zaizu baduzula lekua, eta ordainketa egiteko banku-kontuaren zenbakia bidaliko dizugu.
- Izen-ematea formalizatutzat jotzeko, ikastaroa hasi baino hamabost egun lehenago ordaindu behar da kuota, eta ordaindu izanaren agiria bidali helbide honetara.
- Parte-hartzaile kopurua mugatua da, eta izen-emateko ordenaren arabera esleituko da tokia.
- Galderarik edo zalantzarik baduzu, jar zaitez harremanetan gurekin.