La apuesta por los sistemas de inteligencia turística

Desde 2016 y de forma anual, los Centros tecnológicos que trabajamos para el sector turístico venimos colaborando como grupo de trabajo aunando sinergias e iniciativas, de la mano de la Plataforma Tecnológica del Turismo, THINKTUR, en documentos que aborden las principales tendencias tecnológicas en este sector.

La temática elegida para el ebook de 2020 ha sido el Sistema de Inteligencia Turística (SIT). A lo largo del documento, los centros tecnológicos en turismo han expuesto las diversas oportunidades que ofrece la definición, desarrollo y puesta en marcha de los sistemas de inteligencia turística, aplicados a destinos turísticos y a empresas, con objetivos muy diversos (conocimiento del cliente, predicción de la demanda, desarrollo de nuevos productos, búsqueda de nichos de mercado, etc.): muestran casos de éxito de carácter nacional e internacional que sirven para la puesta en marcha de este tipo de sistemas en otros destinos.

Asimismo, se ha querido hacer un repaso de cuáles serán las principales tecnologías con mayor impacto en el ciclo de viaje del turista (customer journey). Se ha incorporado un apartado final, a modo de ranking, con breves descripciones de la relevancia de estas tecnologías en alguna de las etapas del ciclo del viaje.

En el ebook hemos participado junto a SEGITTUR, Invat·tur, ITREM – Instituto de Turismo de la Región de Murcia, Eurecat, Turistec e ITH.

El  e-book completo “Sistema de Inteligencia Turística”.

Sobre Thinktur

La Plataforma Tecnológica del Turismo - Thinktur es un foro común donde los usuarios comparten información y conocimientos sobre la aplicación de la tecnología y la innovación para resolver los problemas reales y concretos del sector turístico: promueve un ecosistema de empresas y destinos turísticos, junto a proveedores del sector y entidades de investigación para fomentar la competitividad en el sector turístico mediante la difusión e implantación de la tecnología, innovación y sostenibilidad.

Sobre ITH

ITH es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística.

Con quince años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión, que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.