EBko hiritarrentzako Zerbitzu Publiko Berritzaileak

Zerbitzu publiko adimendunak, hiritarrei zerbitzu eraginkorragoak eta eskuragarriagoak eskaintzeko

Europako Batzordea, zerbitzu publikoen prestazioa modernizatzeko eta optimizatzeko, Zerbitzu Publiko Adimendunak edo administrazio elektronikoa ezartzea sustatzen ari da tokiko, eskualdeko eta estatuko administrazioetan eta estatu kideen artean.

Ekimen honen helburua teknologia aprobetxatzea da, herritarrei zerbitzu eraginkorragoak eta eskuragarriagoak eskaintzeko. Hala ere, Europako Batzordeak gai horrekiko sentsibilitatea baduen arren, Europako zerbitzu publikoen digitalizazio-prozesuak ez ditu oraindik Europako agendaren helburuak betetzen, zeinak 2025erako zerbitzu publikoen % 75 digitalizatzea baitu xede.

Berrikuntza irekiko plataforma partekatua ingurune digital seguru eta fidagarrian

Helburu hori lortzeko urrats esanguratsua da berrikuntzako plataforma partekatu ireki bat sortzea ingurune digital seguru eta fidagarri batean. Lankidetza-eremu horri esker, zerbitzu publiko digital berriak diseinatu eta eskaini ahal izango dira web-plataformen edo aplikazio mugikorren bidez, erabiltzaileen lehentasunen arabera. Ahalegin horren buru "EBko Herritarrentzako Zerbitzu Publiko Berritzaileak" klusterra da, ACROSSproiektuak eta horren gisakoek osatua.

Ekimen horren helburua da herritarrek beren datu eta identitate digitalak partekatzeko ingurune bat sortzea, seguru eta arriskurik gabe.

Erabiltzaileen efizientzia eta gogobetetasuna handitzea

Zerbitzu publikoen digitalizazioak, metodo tradizionalekin alderatuta, eraginkortasuna handitzeaz gain, erabiltzaileen gogobetetzea hobetuko duela eta herritarrek erakunde publikoetan duten konfiantza indartuko duela espero da.

Emaitza nagusiak

• Informazioaren eta komunikazioaren teknologian (IKT) oinarritutako gobernantza-plataformak ezartzea.
• Datuak harmonizatzeko konektoreak eta tresnak garatzea, kanpo-sistemekin integratzea erraztuz.
• Datuen gobernantza-esparruak sortzea.
• Mugikorrerako aplikazioak inplementatzea arlo hauetarako: identifikazio elektronikoa, Garapen Jasangarrirako Helburuak (GJH) eta sinadura elektronikoa. Aplikazio horiek kosorkuntza eta gobernantza babestuko dituzte honako esparru hauetan: lineako botoa, mugikortasun adimenduna eta sinadura elektronikoa.
• Erabiltzaileei zerbitzuetara sartzen laguntzeko laguntzaile birtualak sartzea.

Espero izatekoa den eragina

• Europako gizarteko hainbat segmenturi zerbitzu publikoetarako sarbidea erraztea, adinekoak, desgaitasuna duten pertsonak, etorkinak eta atzerriratuak barne.
• Zerbitzu publikoen erabilera handitzea, zerbitzu digitalak ezartzearen ondorioz.
• Hauteskunde politiko orokorretako parte-hartzea handitzea, lineako bozketa-sistemei esker.
• Administrazio-prozedurak arintzea, Europaren aitortza baten bidez.

Onuradunak

• Arduradun politikoak eta administrazio publikoak.
• Informazioaren eta komunikazioaren teknologiaren (IKT) zerbitzu-hornitzaileak eta operadoreak.
  Ikertzaileak eta akademikoak.
• Gizarte zibila, gobernuz kanpoko erakundeak eta herritarrak.

Lankidetza-proiektuen multzo hori administrazio elektronikoaren erronkei heltzen ari zaie, Europan zerbitzu publikoak emateko eta esperimentatzeko dagoen modua eraldatzeko.